Política de reembolso
Cambios y devoluciones
hn.totto.com dispone de un plazo para Cambios (por defecto) de 30 días hábiles a partir de la fecha de la compra. Debe notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días hábiles a través de alguno de los canales de atención:
Puede llamar a la línea de servicio al cliente +504 3391-2286 o +504 8820-4598 o escribir a: ventas@totto.com.hn
Debe tener en cuenta que los productos en promoción o con descuento y de la sección OFERTAS-OUTLET no tienen cambio.
Para hacer el cambio del producto puede utilizar el mismo empaque en que se le entregó su pedido, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se vea afectado durante el proceso de transporte. El costo del envió que se realice por cambio corre por cuenta del cliente.
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debe introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto se verificará las condiciones del mismo.
Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o superior al original y pagar la diferencia en caso de aplicar el cambio por un producto de mayor precio al que adquirió inicialmente.
Reversión
La empresa no se hace responsable por depósitos realizados de manera errónea por parte del cliente. En caso de que se haya efectuado un pago incorrecto, el monto abonado podrá ser utilizado para la adquisición de un producto de igual o mayor valor. Si el cliente elige un producto de mayor precio, deberá cubrir la diferencia correspondiente. Es importante destacar que la empresa no realiza reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia. Recomendamos a nuestros clientes verificar cuidadosamente los datos de pago antes de completar cualquier transacción para evitar inconvenientes.
