Conoce más sobre la garantía de
tus productos TOTTO
Queremos que disfrutes tus productos TOTTO al máximo. Por eso te ayudamos aclarando todas las dudas respecto a la garantía de tus productos y el respaldo de nuestra marca después de la compra.
1. Atención de garantías
1.1. El Producto será evaluado por el Departamento de calidad interno de la empresa y en caso de existir daños de fabricación, el producto en primera instancia será reparado, si no es posible será sustituido con el mismo producto de acuerdo con disponibilidad de inventario u otro artículo de valor equivalente.
1.2. Los tiempos de Garantía, dependerá del material, características especiales del producto estos tiempos pueden variar (ejemplo: garantía diferencial, un morral que tiene un accesorio tecnológico; el morral puede tener 1 año y el accesorios tecnológico 3 meses de garantía), esta información debe consultarse en el Hang-tag, solapa o en los detalles de cada producto, que acompaña a cada refere- ncia en el momento de la compra.
| LÍNEA | PRODUCTO | GARANTÍA |
| MALETINES | Morral, bolso, morral ruedas, universitario, tula, ejecutivo, shopping, Maleta de viaje | De 1 año a 5 |
| ACCESORIOS LONA | Billetera, multiuso, lonchera, koala, viajero, inserto, porta documentos. | 6 meses a 1 año |
| ROPA | Bermuda, buzo, camisa, camiseta, Capri, chaleco, chaqueta, jean, pantalón, pantaloneta, polo, sudadera, short, top, vestido, línea Element Block | 1 mes |
| ACCESORIOS NO CONFECCIONADOS | Porta tecnología (especializado), accesorio viaje (especializado), almohada, candado, botellón, sombrilla, tarjetero, bolsa hidratante, llavero, fragancia, pines | 1 mes |
| Lentes | 1 mes | |
| Relojes (Caja y Maquinaria) | 1 mes | |
| Relojes (Pulso) | 3 meses |
2. TOTTO o DUZEL, S.A DE C.V se exonera de responsabilidad de la garantía cuando el daño provenga por:
•Mal uso o descuido del producto.
•No seguimiento de las instrucciones de cuidado.
•Cortes mecánicos.
•Rotura.
•Quemaduras.
•Rayones.
•Presión.
•Flexiones.
•Enredamientos.
•Desgaste.
•Manchas.
•Golpes o fuerzas excesivas.
•Exposición a temperaturas extremas.
•Contacto con ácidos o solventes.
•Perdida de piezas extraíbles.
•Modificación o intervención al diseño original por personal ajenas al taller de reparaciones y garantías de DUZEL, S.A DE C.V. •Daños causados por terceros como aerolíneas o transportistas.
•Mal uso o descuido del producto.
•No seguimiento de las instrucciones de cuidado.
•Cortes mecánicos.
•Rotura.
•Quemaduras.
•Rayones.
•Presión.
•Flexiones.
•Enredamientos.
•Desgaste.
•Manchas.
•Golpes o fuerzas excesivas.
•Exposición a temperaturas extremas.
•Contacto con ácidos o solventes.
•Perdida de piezas extraíbles.
•Modificación o intervención al diseño original por personal ajenas al taller de reparaciones y garantías de DUZEL, S.A DE C.V. •Daños causados por terceros como aerolíneas o transportistas.
•Pasado el tiempo establecido en la Tabla Tiempos de Garantía. En cualquier caso, la garantía es válida en condiciones normales de uso, para la finalidad prevista cumpliendo con todas las recomenda- ciones de lavado y anexas al producto. La garantía está sujeta a la evaluación del producto por departamento de calidad.