GARANTÍAS MOCHILA
Las mochilas TOTTO tienen garantía hasta 1 año y el equipaje travel de 1 año, a partir del momento de compra, por posibles defectos en sus materiales o daños de fabricación que afecten la idoneidad del producto en material, costuras o cremalleras bajo condiciones normales de uso. Para accesorios o complementarios (como sistemas electrónicos panel solar, raincover, bolsa hidratante o sistemas led) y materiales sintéticos la garantía es de 3 meses. La garantía no aplica por cortes mecánicos, exposición a temperaturas extremas, contacto con ácidos o solventes, manchas, desgastes, golpes, fuerzas excesivas, pérdida de piezas extraíbles, abrasión, quemaduras, rayones, daños causados por terceros como aerolíneas u otros transportistas, el no seguimiento de las instrucciones de cuidado, modificaciones o intervenciones al diseño original por personas ajenas al taller de reparaciones y garantías de TOTTO.
Aplica:
Cremallera defectuosa: Aplica para cremalleras que han tenido uso normal y presenten fallas en su funcionamiento. No aplica cuando se han sometido a tensiones o fuerzas excesivas, ocasionando daño de la cinta y/o dientes de la cremallera.
Costuras sueltas o reventadas: El fácil desprendimiento de hilos o costuras en la referencia
No aplica:
Cortes mecánicos: Cortes producidos por elementos puntiagudos, corto punzantes o por enredamiento con elementos externos.
Mal lavado: Se presenta por el no seguimiento de las instrucciones de cuidado adjuntas en el interior del producto. Ejemplo, no usar detergentes clorados.
Cortes por Lavado o secado a máquina: El producto se observa quemado y/o cortado por la fricción ejercida dentro de la máquina, también genera la caída del recubrimiento.
Exposición a temperaturas extremas: Quemaduras en el producto, exposición solar.
Desgaste: El contacto accidental o continuo con elementos o superficies abrasivas genera desgaste o ruptura de las fibras.
Daño por maltrato del transportador durante viajes: Golpes, Cortes, flexiones, desgastes, producidos durante la custodia de un transportador como aerolíneas u otros transportes.
Fuerza excesiva: Mal uso del producto, usando fuerza excesiva en la cremallera, puller, o sobrecargando el producto.
Contacto con ácidos o solventes: Se presenta cuando el producto tiene contacto con elementos corrosivos para las fibras textiles. Por ejemplo, liquido de baterías, líquido de frenos y blanqueadores en alta concentración.
Modificaciones al diseño original o intervención de terceros ajenos a la compañía: Las intervenciones de terceros son producidas con herramientas y procedimientos no apropiadas para los materiales y diseños del producto, generando daños y acortando la vida útil del producto.
Manchas: Producidas por contacto con elementos externos.
Pérdida de piezas extraíbles.
GARANTÍA ACCESORIOS
Para los accesorios TOTTO confeccionados en lona, como billeteras, loncheras, multiusos, insertos, koalas y viajeros la garantía es de 1 año, para materiales sintéticos la garantía es de 3 meses a partir del momento de la compra. Los accesorios no confeccionados o complementarios como llaveros, fragancias, botellones, candados, sombrillas, almohadas, raincover, bolsa hidratante, pines tienen garantía de 1 mes, los relojes cuentan con garantía de 1 año en su maquinaria y de 1 mes para el pulso, las gafas de sol cuentan con garantía de 1 mes a partir del momento de la compra; en todos los casos aplica garantía por posibles defectos de material o fabricación, bajo condiciones normales de uso a la finalidad prevista.
La garantía no aplica por cortes mecánicos, exposición a temperaturas extremas, contacto con ácidos o solventes, manchas, desgaste, golpes, fuerzas excesivas, presión, roturas, quemaduras, rayones, pérdida de piezas extraíbles, daños causados por terceros como aerolíneas u otros transportistas, modificación o intervención del diseño original por personas ajenas al taller de reparaciones y garantías de TOTTO.
Aplica
Cremallera defectuosa: Cuando el slider o carro no cierra los dientes de la cremallera, durante el uso normal.
Costuras sueltas o reventadas: El fácil desprendimiento de hilos o costuras en el producto.
No aplica
Exposición a temperaturas extremas: como agua hirviendo o exposición al congelador (salvo que el producto indique).
Variaciones en su forma por cambios de temperatura, exposición del producto a congelador u horno microondas.
Limpieza con limpiadores a base de alcohol o exposición a perfumes y lociones: Evita el contacto con sustancias a base de alcohol, para limpieza solo utilice paños de microfibra y líquido de limpieza de lentes (sin alcohol).
Manchas por falta de limpieza: la exposición del producto con el uso de sustancias químicas como perfumes, cremas y bronceadores pueden ocasionar manchas de no ser removidas a tiempo.
Golpes: Evita golpes o caídas del producto.
No seguir las indicaciones de uso y resistencia al agua: Sigue las instrucciones de resistencia al agua, no manipules el producto bajo el agua.
Uso de telas o paños no aptos para la limpieza de lentes: Evita el contacto con sustancias a base de alcohol, para limpieza solo utiliza paños de microfibra y líquido de limpieza de lentes (sin alcohol).
Pérdida de piezas extraíbles: No cuidar el producto y sus complementos puede ocasionar el extravío de estos. Fuerzas excesivas: Evita tensión excesiva o enredamiento